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新手指南


 

网站订购流程详解  

1、我的购物车:

通过导航栏上的商品分类进入商品页面,选择您所需的商品。当您选定了一件商品后,按您的身材选择对应商品尺码,并点击“加入购物车”,这时会自动打开购物车页面,商品会添加到您的购物车中。此时您还可以继续挑选商品,把想要购买的商品都放入购物车中,最后一起结算。在购物车中,每件商品的订购数量默认为一件,如果您想购买多件商品,可修改购买数量,然后点击“去结算中心”。

2、填写订单信息:

1)登录/注册

如果您是老顾客,请输入您的E-mail地址、密码,点击“登录”;如果您是新顾客,请点击“立刻注册”,输入您常用的E-mail地址,并设定密码,确认密码后,点击“注册”。

2)填写订单信息

1)填写收货人信息

请填写真实的收货人姓名、所在省市地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。

2)选择配送方式

我们目前对全国大部分城市提供快递送货上门服务。

3)选择付款方式

我们提供的支付方式有:货到付款,支付宝、银行转帐/汇款等多种支付方式。

4)填写留言

如果您对所购商品的配送等服务有特殊说明,请于此处填写。

3、完成订单:

填写完以上信息之后,请仔细核对,确认无误后,请点击“提交订单”按钮提交订单。订单提交以后页面会提示订单号。您的订单是您购买SHAPN 沙蓬•沙蓬产品的意愿表示,只有当我们向您发出确认短信或电话,并与您取得联系得到确认后,我们和您之间的订购合同才成立。

 

代金券使用规则详解

1、本券仅限SHAPN网上购物使用;

2、本券分为50元、100元、150元、200元四种金额,可视消费订单金额择一使用;

3、单笔订单满150元可使用50元代金券,单笔订单满300元可使用100元代金券;

4、单笔订单满600元可使用150元代金券,单笔订单满800元可使用200元代金券;

5、本券条码在SHAPN网站成功使用一次后失效;

6、本券不可折现,不可与其他优惠活动(打折、积分、送礼等)同时使用;

7、持本券所消费的产品同样享受质量保障服务,如需退货只退还已支付现金;

8、本券不可抵用配送费;

9、持本券所消费部分不提供正式发票,敬请谅解;

10、本券最终解释权归SHAPN网站所有,若有疑问请拨打电话4008 980 668进行咨询。

获取方法:注册后一周内会收到我们的代金券关怀。

 

配送常见问题详解

1、送货时限说明

1)除非客户特别要求,否则写字楼等商用地址在工作日外不作配送;

2)配送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内,商用地址配送顺延到下一个工作日;

3)因天气或其他不可抗力因素导致的送货延误,敬请谅解。

2、超出送货时间未收到商品的可能情况:

1)您的联系电话或送货地址有误;

2)快递送货时没有联系上收货人;

3)送货方式选择不当,如您所在区域不在我们快递送货范围内而造成延误。

3、解决方法

1)预计到货期间,请您保持通讯的畅通;

2)如联系方式或送货地址有变,请您在第一时间与我们联系,客服热线:4008 980 668

 

退换货流程详解

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》及其他相关规定制定。凡是在SHAPN购买商品的客户,请仔细阅读此规定的详细介绍。如果产品页面无特殊退换货规定,则按以下条款执行。(如果您对我们的产品或服务不满意请致电我公司客服热线4008- 980- 668,我们将为您提供无障碍式的快速服务,在15个工作日内办好您的退款手续,遇节假日顺延)。

◆退换货原则

1、除特殊商品外,SHAPN向您提供30天的商品鉴赏期;

2、鉴赏期内,产品完整,无破损,无脏污,未经穿着,未经洗涤,配件齐全(包括吊牌、包装盒、包装袋、装箱单,如有赠品连同赠品)一并寄还到SHAPN,我们可以退回货款。

◆退货及退款流程

1、退换货请您拨打我们的客服热线4008- 980- 668,客服人员会协助您退换货品。

2、退货信息:

退货地址:北京市朝阳区王四营乡道口村99

邮编:100023

联系电话:4008- 980- 668

收货人:沙蓬•沙蓬(收)

3、退还货款:

SHAPN收到商品后,会有专职人员进行检验,确定商品是否符合退换货规定,并妥善安排货品更换或退款事宜。如果您对检验结果存有疑义,我们也可以通过国家相关专业部门进行检测,并出具检测报告。

4、退款方式:

SHAPN会将钱款汇至您提供的银行帐号中(为了您的资金安全,我们不提供现金退款方式)

5、货到付款退换货规定:

如果您选择货到付款,验收货时如需退换,请您拨打我们的客服热线4008- 980- 668,客服人员会协助您快速办理。

 

温馨提示

退换货前,请您拨打我公司客服热线4008- 980- 668,并在装箱单上标注退换货原因,这将会更快捷的收寄您退回的商品。  

     

◆相关说明

1、退换货时限 30天鉴赏期,从您签收商品时算起,请务必在鉴赏期内办理退货手续,逾期不可以办理退换货,请您谅解;

2、礼包或套装中的商品不可以部分退货,因退货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠;

3、退换货商品的条件(所退/换商品应符合以下基本条件):

1)商品应保持全新,未被污损、未经洗涤;

2)商品相关附属配件齐全(包括吊牌、包装盒、包装袋、装箱单,如有赠品连同赠品)。

4、不予退换货的情况(以下几种情况不可以进行退/换货处理):

1)商品非正常使用出现质量问题的;

2)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中,导致商品损坏;

3)不可抗力导致的损坏;

4)退回商品的附属物不完整或有损毁的,我们将根据具体情况进行折价;

5)商品并非由SHAPN提供;

6)退回商品的装箱单丢失、涂改或损坏且不能提供商品出处的情况下,我们不予退换货;

7)超过退换货期限的退换货要求;(退换货30天之内,以客户签收日期为准,逾期不退)

8)个人用品、内衣按照国家规定一经购买不属于退货产品;

9)发票丢失。(一旦所购商品发票丢失,则不可以退货);

10)凡使用现金券购买商品请恕不能退货,换货请选择同款或以上金额。

 

◆特别声明

1、非订货人本人签收的产品,我公司视代收人等同于订购人进行验货,否则出现任何问题本公司不予负责;

2、由于显示器的分辨率设置,饱和度、亮度的设置有差异,您所看到的图片和实际商品有可能存在差异,如在订购时有疑问,请咨询我们的客服人员,我们将尽力保证与显示器所见图像一致。

以上解释权由SHAPN所有。

 

未收到订单可能出现的问题?

1、请确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时准确地发出。

2、支付方式、送货方式选择错误。(如果您订单上的收货地址不在配送范围内,请勿选择送货上门的配送方式,否则可能会耽误您的配送时间)

3、快递送货上门的订单,配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时, 请您在“订单备注”栏中详细注明。

4、汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单,将无法及时为您发出。

注意:超时付款的订单,系统会将订单自动取消。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时,我们在收款后及时将订单转为有效,并尽快为您安排发货。

 

如何选到合适的产品尺寸?

首先,您需要先了解您身体各部位的尺寸,才能根据测量结果来选择较适合于您的产品。

下面,我们将为您介绍身体各部位尺寸的测量方法:

身高:请您赤脚两腿并拢站直,背靠墙站立,从头顶部到地面的高度即为您的身高。

领围:请用皮尺在您的颈部喉结以下2厘米处围绕一周,皮尺与颈部之间保留约可以放入两个手指的空间为适宜,量出的尺寸即可做为您选择衬衣领围的尺寸。

胸围:在胸前腋下处水平围绕胸部最丰满处测量一周,松紧程度以皮尺能轻松转动为适宜,量出的尺寸即为您胸围的尺寸(请注意保证您的测量皮尺与地面保持水平)。

肩宽:请将皮尺环绕于您的胸部包含手臂部分,取最高点,保持与地面水平,如果这一尺寸大于等于您胸围的 7 英寸(约合 18 厘米),您可能需要选择比原定尺寸大一号的尺寸,以避免肩部过小产生不舒适感。

臂长:请您将手叉在腰部,肘部保持90度弯曲,用皮尺从颈部后中心量到肘部,再从肘部量到手腕处,两次测量的尺寸之和即为您的臂长尺寸。

腰围:请您双脚并拢站直,两臂自然下垂,不要收腹,呼吸保持平稳,皮尺围绕腰最细的部位(髋骨上、肋骨下最窄的部位),水平测量一周,让皮尺和您的身体之间有一个手指的位置,量出的尺寸就是您的腰围尺寸。

臀围:请您双脚并拢直立,两臂自然下垂,皮尺围绕臀部最丰满处水平测量一周,松紧程度以皮尺能轻松转动为适宜,量出的尺寸就是您的臀围尺寸。

裤长:请您双脚并拢站直,从腰部最细的地方到地面的高度即为您的裤长。

 

忘记密码后,密码如何找回?

注册会员进入登录页面,点击找回密码,输入注册时填写的电子邮件地址后,密码将发送到您的邮箱。

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