常见问题

关于订购：

1、如何订购？

A、拨打4008 980 668，呼叫中心客服人员会为您提供服务；

B、进入网站，注册成为会员后进行网上订购。（点击查看网站订购流程） 

2、如何修改订单？

拨打4008 980 668，将您的需求告知客服人员，由我们协助您进行修改。 

3、如何取消订单？

A、拨打4008 980 668取消订单；

B、订单状态为“未确认”时，注册会员可随时取消订单；“已确认”状态时，须通过拨打4008 980 668进行取消。 

4、什么样的网站订单是无效订单？

网站订单中提供的联系电话不正确或无其它正确的联系方式的，将被认为是无效订单！

5、无效订单怎么处理？

为了提供更好的购买体验，网站的无效订单将于订购2日后由系统自动删除，敬请谅解！

6、如何选择尺码？

您需要先了解身体各部位的尺寸，然后进入产品页面，在产品图片右侧点击“如何选择尺码”，即可依据测量结果选择较适合的产品。

关于结算：

5、如何付款？

SHAPN为您提供多种支付方式，您可根据自身情况任意选择。

我们为您提供的支付方式包括：

(1) 余额支付：指使用帐户余额支付货款；（本项只有网站会员才能使用）

(2) 货到付款：指配送员送货上门，客户验货签收后，直接将货款交给快递公司的工作人员；

(3) 银行汇款：指客户将货款通过银行汇款到SHAPN的结算方式；

     开户银行：中国银行北京大望路支行

  开户名称：风尚逸品（北京）科技有限公司

     开户帐号：8226 2283 8808 09 1001          

(4) 网上银行支付：通过首信“易支付”第三方网上支付平台支付货款。

关于配送： 

6、送货方式有几种？

SHAPN目前提供如下送货服务：快递送货上门、EMS邮政特快专递、平邮。 

7、国内可送达城市有哪些？

SHAPN开通了多个城市的快递送货上门货到付款服务。（点击查看城市列表） 

8、配送费如何收取？

A、订单实际交付金额满 200元，免收送货费；

B、订单金额不足200元，请查看配送方式及范围；

C、快递送货上门、EMS快递配送费均为20元/单。可配送范围； 

9、是否可以货到付款？货到付款配送城市有哪些？

SHAPN提供了贴心的货到付款服务，点击查看。如您所在区域不在此列表内，请致电 4008 980 668 咨询客服人员。 

10、配送时间范围和配送时限

(1) 除非客户特别要求，否则写字楼等商用地址在工作日外不作配送；

(2) 配送时间以各地区预计配送时间为准，订单发货当天不计算在配送时间内。如您所在区域“快递”服务预计送货时间为商品发出货后2-5天送达。用户订单10日发货，则预计到货时间为12日-15日。商用地址配送顺延到下一个工作日；

(3) 因天气或其他不可抗力因素导致的送货延误，敬请谅解。 

11、忘记密码后，密码如何找回？

注册会员进入登录页面，点击找回密码，输入注册时填写的电子邮件地址后，密码将发送到您的邮箱。 

12、如何获得发票？

(1) 如您在网站订购，请在提交订单前，在“ 您是否需要开具发票 ”处选择“是”，并填写发票抬头；

(2) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给客服人员，发票将在商品签收后的10日内寄出，请注意查收。
 

说明：

• SHAPN提供的发票为商业普通发票，此发票可用作单位报销使用。

• 一张订单对应一张发票。

• 配送费金额包含在订单发票金额中。