退换货政策-沙蓬.SHAPN

您需要了解的SHAPN退换货政策

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》及其他相关规定制定。凡是在SHAPN购买商品的客户，请仔细阅读此规则的详细介绍。如果产品页面无特殊退换货规定，则将按以下条款执行。

SHAPN售后服务热线：4008-980-668

服务时间：周一到周日8:00~21:00

【退换货原则和方式】

分类			正价产品(内衣除外)	特价商品	团购系列(包含使用代金券或现金券购买的商品)	内衣系列


退货标准	是否可以退货		是	否	否	否
	是否可部分退货		是	否	否	否
	退货条件		无条件退货	除质量问题以外，不可退货。	除质量问题以外，不可退货。	考虑到客户使用的卫生、安全性，内衣类产品一经售出除质量问题外不得退换。
换货标准	是否可以换货		是	是	是	否
	是否可部分换货		是	是	是	否
	换货原则		可等价或不等价换货，换货差价多退少补。（内衣无质量问题不得换货）	换货只针对尺寸和质量原因，换货时换货产品可换同款或等价价格的产品，更换高于被换产品实付金额时需支付差价；换货产品不能低于原购买产品实付金额。	换货只针对尺寸和质量原因，换货时换货产品可换同款或等价的产品，更换高于被换产品实付金额时需支付差价；换货产品不能低于原购买产品实付金额。	考虑到客户使用的卫生、安全性，内衣类产品一经售出除质量问题外不得退换。
退换货运费说明	费用承担		费用承担者	费用承担者	费用承担者	费用承担者
	首次退换货	客户寄回	SHAPN	客户	客户	不适用
	首次退换货	SHAPN寄出	SHAPN	客户	客户	不适用
	>=2次换货	客户寄回	客户	客户	客户	不适用
	>=2次换货	SHAPN寄出	客户	客户	客户	不适用

换货差价计算示例：

客户*先生/女士已购买产品A，购买为时该产品支付200元；该客户需要将产品A换为产品B，产品B当前价格为230元；此次换货差价为230-200=30元。

当您遇到产品质量问题时，SHAPN将无条件为您退换货，并按标准承担来回相关运费。

【特别提示】

1、以上所有的退换货均是您签收产品后30天鉴赏期内，超出鉴赏期无质量原因不予退换；

2、为了退换货产品的安全和有效追踪，请您在退换货时尽量采用SHAPN指定的快递公司（顺丰，宅急送）

3、SHAPN无法保证其他非指定快递公司的服务质量，也不承担其运输过程产生的风险。

【退换货邮寄及联系信息】

退货地址：北京市朝阳区王四营乡道口村99号

邮编：100023

联系电话：4008- 980- 668

收货人：沙蓬•沙蓬（收）

邮箱：service@shapn.com

1、退换货时间：SHAPN收到商品后，由质检部门进行检验，并在3个工作日内和您进行联系，并在7个工作日内妥善安排货品更换或者退款事宜，如遇法定节假日顺延。

2、退款方式：

a) 按照您的支付途径返还货款或差价；

b) 将钱款汇至您提供的帐号中。

【相关说明】

1、退换货商品的条件（所退/换商品应符合以下基本条件）：

1）商品应保持全新，未被污损、未经洗涤或穿着；

2）商品相关附属配件齐全（包括吊牌、包装盒、发货单，如有赠品连同赠品）。

2、不予退换货的情况：

1) 商品非正常使用出现质量问题的；

2) 客户使用过程中由于不可抗力导致的损坏；

3) 退回商品的附属物（配饰等）不完整或者有人为损毁；

4) 商品并非由SHAPN提供；

5) 退回商品的发货清单丢失、涂改或损坏且不能提供商品出处的情况下；

6) 发票丢失。（一旦所购商品发票丢失，则不可以退换货）

在不违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》前提下，以上规则的最终解释权由SHAPN所有。有任何疑问请发送邮件至service@shapn.com。